Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les produits proposés sur le site https://ballshop.frsont livrables :

  • En France métropolitaine

  • En Belgique

  • En Allemagne

  • En Autriche

  • Au Luxembourg

  • Aux Pays-Bas

  • En Italie

  • En Espagne

  • Au Portugal

Toute demande de livraison vers un autre pays devra faire l’objet d’une demande préalable par email à : do.julien@outlook.fr

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes, Black Friday), ce délai peut être prolongé de 24 à 48 heures supplémentaires.

Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

3. Modes et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par :

  • Mondial Relay

  • Colissimo

France métropolitaine

  • Livraison à domicile : 2 à 3 jours ouvrés

  • Livraison en point relais ou Locker : 3 à 6 jours ouvrés

Les délais sont indiqués à titre estimatif à compter de la prise en charge par le transporteur.

Europe

Les livraisons vers les pays européens listés ci-dessus sont effectuées sous un délai estimé de 3 à 6 jours ouvrés, selon la destination.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de la commande ou dans le cadre d’opérations promotionnelles.

5. Problèmes de livraison

Colis non reçu

Si le colis est indiqué comme livré mais n’a pas été réceptionné, le client doit contacter J3D dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée par le transporteur.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Colis endommagé

En cas de réception d’un colis visiblement endommagé, le client est invité à :

  • Prendre des photos du colis et du produit

  • Contacter J3D dans un délai de 48 heures

6. Retard de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Un retard ne pourra donner lieu à une annulation de commande ou à une demande d’indemnisation, sauf dispositions légales contraires.