Politique de remboursement

Politique de livraison

Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Une fois la commande expédiée, les délais moyens de livraison sont les suivants :

  • 48 à 72 heures ouvrées pour une livraison à domicile en France métropolitaine

  • 3 à 6 jours ouvrés pour une livraison en point relais

Un email de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi sont envoyés après expédition.

Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par :

  • Mondial Relay

  • Colissimo

Livraison en France métropolitaine

1. Livraison en point relais ou Locker – Mondial Relay

Délai estimé : 3 à 6 jours ouvrés

La livraison est effectuée en point relais ou en consigne automatique (Locker).

Le colis est disponible pendant 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, il sera retourné à J3D.

Les frais de livraison peuvent être offerts selon le montant de la commande (conditions indiquées au moment du paiement).

2. Livraison à domicile – Colissimo

Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrés

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.

En cas d’absence :

  • Le colis peut être déposé en boîte aux lettres si le format le permet

  • Un avis de passage peut être laissé

  • Le colis pourra être récupéré en bureau de poste sous 10 jours ouvrables

Passé ce délai, le colis sera retourné à J3D.

Livraison en Europe

Les livraisons sont possibles vers :

Belgique, Allemagne, Autriche, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal.

Délai estimé : 3 à 6 jours ouvrés via Mondial Relay ou transporteur partenaire local.

Les délais peuvent varier selon la destination.

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande doit être envoyée par email à :
do.julien@outlook.fr

Conditions de retour

Les produits doivent être :

  • Non utilisés

  • Non endommagés

  • Renvoyés dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou impropre à la revente ne pourra être remboursé.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum

  • Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à J3D.

Produits non remboursables

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux produits personnalisés

  • Aux produits ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène